农行金乡县支行兑换零钱解难题大行担任暖人心
来源：工程案例 发布时间：2023-12-11 12:33:351月11号下午，接近年关，农行金乡县支行营业室大厅里排满了处理事务的客户，可是工作人员依旧在各自的岗位上有条有理地事务。期间，一位中年女子听到自己的排队号码，拎着沉甸甸的大袋子，前来货台。该女子面露难色，询问道：您好，我这儿零钱有点多，能帮我清点一下吗，大约是2万元。临柜人员听后便热情接待了这位客户。在与客户的沟通中，得知客户是做小本生意的，所以平时会和零钱打交道，时刻一长，便收了很多零钱，接近春节，想着换成整钞存入银行。我行现已是该客户跑的第三家银行，前两家都以年末太忙为由，拒绝了客户的诉求。
为了加速事务功率，进步网点全方位服务质量，保证后序客户正常处理事务，内勤行长参加清点部队，以最快的速度将2万元零钱分拣、核对、扎把。清点完成后，工作人员手指都现已深一层色彩，这便是农行员工用实际举动为客户供给快捷、高效、优质金融服务的真实写照。处理完事务后客户激动连连向咱们道谢：“你们的服务真是太暖心了，这些钱是我攒下的辛苦钱，真是太感谢你们了！”
零钱兑换尽管仅仅银行里的一项小小的事务，却也蕴藏着农行“客户便是天主，始终如一”的服务理念。往后，农行金乡县支行将不断的进步服务水平、提高服务质量，为客户供给更优质的金融服务，用举动赢得客户的口碑。（王彦红）